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(고흥=브레이크뉴스) 이학수 기자=고품격 민원행정서비스로 공감 신뢰받는 행정을 실천하고 있는 고흥군 공무원들의 노력이 주민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
전남 고흥군은 16일 군청 대회의실에서 300여 명의 공무원을 대상으로전문강사를 초청, 민원응대 소통법 등 ‘민원서비스 함양 직원 교육’을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 민원인들에게 최고의 민원행정서비스를 제공하겠다는 공직자들의 친절마인드를 재정립하고 민원인 중심의 행정문화 정착을 위해마련됐다.
가을의 정취를 느낄 수 있는 마인드힐링 통기타 음악 공연으로 문을 연이번 교육내용은 “소통과 친절”이란 주제로 이은선(한국CS경영연구소 소장)전문강사를초빙해 친절과 신뢰감을높이는 서비스, 민원응대 전문가 소통법, 상황별 악성민원 응대법, 언어전달법과 소통화법 등으로 이뤄졌다.
주순선 부군수는 인사말을 통해 "친절과 미소는 공직자가 갖추어야 할 기본적인자세와 마음가짐일 뿐만 아니라 자신을 명품화하는 중요한요소로서,공직자의 마음가짐과 태도가 명품 행정으로도 이어지므로 항상 바른 마음가짐을 위한 자기성찰과 실천의 중요함"을 강조했다.
군 관계자는 “이번 교육을 통해 갈등민원 사전 예방과 공직자로서 친절서비스 마인드를 함양하는 계기가 되길 바란다”며, “앞으로도 민원행정서비스 향상을 위한 공직자 소통과 친절교육을 지속적으로 실시해 나갈 계획이다”고말했다.
한편 군은 민원행정 개선 및 민원인의 각종 허가상담 및 애로사항해결을 위해내년도에민원행정 개선 경진대회개최, 민원소통의 날 운영등을 펼쳐명품 민원행정서비스에 주력해 나갈 계획이다.
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